ПАМЯТКА КЛИЕНТА

Следует помнить, что при правильном и регулярном уходе за слуховым аппаратом он прослужит Вам намного дальше!

Правила ухода за слуховым аппаратом:

Чистка
  • Чистите слуховой аппарат ежедневно – протрите его снаружи мягкой тканью, салфеткой или специальной щеточкой для слухового аппарата. Не используйте спирт или другие химические очистители: они повреждают внутренние компоненты аппарата и электросхемы. Вынув слуховой аппарат из уха, всегда проверяйте, есть ли на нем грязь или сера. Чистка слухового аппарата должна стать естественной частью повседневной жизни – точно так же, как и чистка зубов.
  • Регулярно используйте осушитель (специальные таблетки или камеры) чтобы влага не проникла в середину слухового аппарата и не повредила внутренние компоненты.
  • При помощи лески  или щеточки удалите серу и частички грязи. Никогда не пользуйтесь острым концом булавки или иным острым предметом для удаления серы из слуховых аппаратов.
  • Замените вкладыши и трубочки заушного аппарата, если они высохли, потрескались, стали жесткими (для заушенных моделей СА)
Хранение
  • Слуховой аппарат необходимо хранить вдали от детей и животных
  • Когда Вы не пользуетесь слуховым апаратом (например ночью), храните его с открытой крышкой отсека элемента питания в сухом месте.
  • Защищайте слуховой аппарат от перегрева (не направляйте на него струю из фена, не кладите на приборную панель или в бардачок автомобиля, батарею или печь).
Уход
  • Следует оберегать слуховой аппарат от ударов  и падений на твердую поверхность. Поэтому мы советуем проводить замену  батарейки в слуховом аппарате над столом или в комнате с ковром.
  • Не допускайте попадания влаги на слуховой аппарат.Снимайте слуховой аппарат, когда плаваете, принимаете душ, занимаетесь спортом и т.д.
  • Не пользуйтесь лаком для волос во время ношения слухового аппарата.
  • Регулярно посещайте Вашего специалиста для проверки и обслуживания слухового аппарата.
  • Старайтесь не ронять аппарат и не ударять его о твердые предметы.
Элементы питания
  • В СА используются только специальные батарейки! При использовании других батареек, можно вывести аппарат из строя (например используя батарейки для часов). Различают 4 вида батареек по номерам : №10, №13, №312, №675. Перед установкой батарейки необходимо снять защитную пленку и через 10-15 мин. установить в СА.
  • При выключенном аппарате процесс разрядки значительно уменьшается, но следует помнить, что после снятия защитной пленки его остановить невозможно!
  • Храните элементы питания в сухом безопасном месте, недоступном для детей и домашних животных.
  • Если элемент питания разрядился, сразу же замените его.

 

Поиск и устранение неисправностей

До того как отнести аппарат на ремонт, сверьтесь с данным списком обнаружения и устранения неполадок. Если проблема сохраняется, обратитесь в сервисный центр. Слуховой аппарат – очень сложный электронный прибор. Никогда не пытайтесь чинить его самостоятельно! Это может привести к неисправности аппарата и лишить Вас гарантии на продукт.

Неисправность: в слуховом аппарате отсутствует звук

Возможная причина Способ устранения неполадки
Аппарат отключен. Проверьте, включен ли аппарат.
Элемент питания вставлен неправильно. Убедитесь, что положительный полюс (+) элемента питания совпадает с отметкой (+) на батарейном отсеке
Элемент питания почти или полностью разрядился. Замените элемент питания.
Защитный фильтр микрофона загрязнен. Обратитесь в сервисный центр.
Слуховой аппарат, вкладыши, тонкие звуководы слухового аппарата забиты серой. Прочистите вкладыши. При помощи чистящей лески удалите серу из тонкого звуковода. Проконсультируйтесь у специалиста.
Аппарат поврежден или неисправен. Обратитесь в сервисный центр.

Неисправность: аппарат звучит недостаточно громко

Возможная причина Способ устранения неполадки
Установлен слишком низкий уровень громкости. Прибавьте громкость. Если проблема не исчезает, обратитесь к инженеру-слухопротезисту, для поднастройки.
Элемент питания почти разряжен. Замените элемент питания.
Слуховой аппарат, вкладыши или тонкие звуководы слухового аппарата неправильно размещены в ухе. Извлеките их и снова аккуратно установите на место.
Слуховой аппарат, вкладыши или тонкие звуководы слухового аппарата забиты серой. Прочистите вкладыши. При помощи чистящей лески  удалите серу из тонкого звуковода. Проконсультируйтесь у специалиста.
Защитный фильтр микрофона загрязнен. Обратитесь в сервисный центр.
У Вас изменился слух. Проконсультируйтесь с Вашим специалистом.

 

Неисправность: слуховой аппарат свистит

Возможная причина Способ устранения неполадки
Вы поднесли руку или одежду слишком близко к слуховому аппарату. Отведите руку или одежду подальше от уха.
Слуховой аппарат, вкладыши или тонкие звуководы слухового аппарата неправильно размещены в ухе. Извлеките их и снова аккуратно установите на место.
Слуховой аппарат, вкладыши или тонкие звуководы слухового аппарата забиты серой. Прочистите вкладыши. При помощи чистящей лески   удалите серу из тонкого звуковода. Проконсультируйтесь у специалиста
Слуховой аппарат, вкладыши или тонкие звуководы слухового аппарата подобраны некорректно. Обратитесь к специалисту
Элемент питания почти разряжен. Замените элемент питания.
Защитный фильтр микрофона загрязнен. Обратитесь в сервисный центр.

 

Неисправность: искаженный или нечеткий звук

Возможная причина Способ устранения неполадки
Элемент питания почти разряжен. Замените элемент питания.
Слуховой аппарат, вкладыши или тонкие звуководы слухового аппарата подобраны некорректно. Обратитесь к специалисту
Аппарат поврежден или неисправен. Обратитесь к специалисту

Неисправность: аппарат функционирует нестабильно

Возможная причина Способ устранения неполадки
Элемент питания почти разряжен. Замените элемент питания.
Контакти  элемента питания загрязнены или окислены Проконсультируйтесь в сервисном центре.
В аппарат попала влага (вода) Обратитесь в сервисный центр

 

Неисправность: аппарат издает два длинных гудка

Возможная причина Способ устранения неполадки
Элемент питания почти разряжен. Замените элемент питания.

Неисправность: вкладыши или тонкие звуководы слухового аппарата выпадают из уха

Возможная причина Способ устранения неполадки
Слуховой аппарат, вкладыши или тонкие звуководы слухового аппарата неправильно размещены в ухе. Извлеките их и снова аккуратно установите на место.
Слуховой аппарат, вкладыши или тонкие звуководы слухового аппарата подобраны некорректно. Обратитесь к специалисту

 

Неисправность: слабо слышен звук при разговоре по телефону

Возможная причина Способ устранения неполадки
Слуховой аппарат требует настройки. Обратитесь к Вашему специалисту.
Вы неправильно держите телефон. Попробуйте разные положения телефонной трубки, чтобы динамик телефона совпадал с микрофоном слухового аппарата

 

Советы и рекомендации

Что делать, если батарея разряжается слишком быстро?

Вставьте новую батарею и проследите, насколько именно хватит заряда. Предоставьте эту информацию вашему специалисту для получения помощи.

Какой срок хранения у батарей? Могут ли они сами разрядиться в какой-то момент?

Современные батареи для слуховых аппаратов работают на основе цинка и кислорода. Поэтому на одной стороне батареи вы всегда найдете цветную наклейку. Эта наклейка воздухонепроницаемая. Как только вы удалите эту наклейку, батарея на основе цинка/воздуха активизируется посредством поступления кислорода через крошечные отверстия. Поэтому, вам не следует удалять наклейку до тех пор, пока батарея не понадобится. Рекомендуется удалить наклейку с батареи и  подождать 10-15 минут перед тем, как вставить ее в слуховой аппарат.

Что делать, если аппарат издает посторонний шум?

Проверьте звуковод и вкладыш аппарата на наличие ушной серы и влаги. Проверьте, не поврежден ли звуковод (изменение цвета, наличие затвердений или трещин) и замените его при необходимости. Если проблема сохранилась, обратитесь к вашему слухопротезисту.

Что делать, если аппарат свистит в ухе?

Проверьте, правильно ли установлен аппарат в ухе. Если вы это исправили, но проблема сохранилась, пожалуйста, обратитесь к вашему слухопротезисту.

Что делать, если аппарат доставляет дискомфорт?

Возможно слуховой аппарат установлен неправильно — вытащите и попробуйте еще раз установить, если дискомфорт не исчезает обратитесь к слухопротезисту.

Важно для заушных слуховых аппаратов

Всегда отсоединяйте вкладыш от слухового аппарата перед тем, как его чистить. Не допускайте контакта слухового аппарата с водой! Когда вы присоединяете вкладыш к слуховому аппарату, он должен быть абсолютно сухой. Чтобы высушить звуковод, пользуйтесь только грушей для продувания. Вы можете приобрести этот недорогой аксесуар у вашего специалиста.

Важно для внутриушных слуховых аппаратов

В связи с тем что электроника слухового аппарата размещается непосредственно в корпусе-вкладыше, внутриушные аппараты сильно подвержены повреждениям, связанным с попаданием серы, влаги или грязи.

Существуют ли беспроводные аксессуары для слуховых аппаратов Unitron?

Unitron  разработал широкий спектр беспроводных аксессуаров, призванных повысить удобство использования и управления вашей слуховой системы. Он включает, например, пульты, беспроводные устройства для подключения к телевизору, а также программы и аксессуары для более простых и комфортных разговоров по телефону.

Получите более подробную информацию у вашего специалиста.

Каковы условия и срок гарантийного обслуживания слуховых аппаратов Unitron?

Гарантийные обязательства не распространяются на слуховые аппараты в случаях естественного износа, нарушения условий эксплуатации, наличия следов механического, химического воздействия, попадания воды. В случае нанесения ущерба третьими лицами или неуполномоченными сервисными центрами гарантия Unitron не действует.